CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

Podrá realizar un cambio o devolución de su pedido siempre que el artículo no haya sido usado y nos llegue a nuestro almacén en perfecto estado. El plazo para realizar la devolución es de 30 días desde la recepción del pedido. Podrá realizar un cambio por otro artículo, siempre que el importe sea el mismo que el artículo que desea devolver. Coloque los artículos a devolver en su embalaje original. La caja debe ir siempre protegida con un envoltorio. No tiene que imprimir ninguna etiqueta, ya que la llevará el transportista.

Las devoluciones o los cambios son gratuitos (válido en España y Portugal). 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN.

Si desea hacer una devolución, debe completar este formulario y darle al botón "enviar", una vez recibida, le enviaremos un mensaje de confirmación de la devolución y en un plazo de 48/72 horas, recibirá un mensaje de la agencia de transportes indicándole el día que le harán la recogida.

Si desea realizar un cambio debe indicar en el campo "comentarios" del formulario el artículo por el que desea realizar el cambio y le enviaremos un correo electrónico para confirmarle la disponibilidad.

REEMBOLSO DEL DINERO

Una vez recibamos su devolución en nuestras instalaciones, recibirá el reembolso en un plazo no superior a 15 días naturales por el mismo método de pago con el que realizó la compra. Si el pago fue por contra reembolso, le enviaremos un correo electrónico para que nos indique su número de cuenta y se le realizará el abono por transferencia.

Si tiene alguna duda puede contactar con nosotros en info@refreshoes.com

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:

XDC EUROPE DISTRIBUTION S.L. P.I LAS TERESAS. C/ MIGUEL SERVET, 15. 30510 YECLA (MURCIA) TELF. 968791857. EMAIL info@refreshoes.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar
14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

¿Usted se ofrece a recoger los bienes en caso de desistimiento? 

En caso afirmativo, recogeremos sus bienes y en caso negativo, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo".

¿Usted asume voluntariamente los costes de devolución?

En caso afirmativo, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes y en caso negativo, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

                            Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) –

A la atención de………………………………………………………………………… ( Inserte el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico)

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha (*) Táchese lo que no proceda.»